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Termos e Condições

 Condições Gerais de Venda

 
 
1.    Observações
 

1.1.             Só serão aceites encomendas por escrito e com a indicação detalhada dos artigos e acabamentos pretendidos, tal como a quantidade, o modelo, a referência e os acabamentos.


1.2.             A venda de mercadoria com pagamento diferido é realizada sob a condição suspensiva, com reserva de propriedade até pagamento integral do montante em débito.


1.3.             Os acabamentos de cliente, se tecnicamente possíveis, poderão ser fabricados após consulta e respetiva aceitação. Estes acabamentos terão um acréscimo de preço.


1.4.             Na aplicação de uma cor de cliente, poderá haver uma ligeira variação na tonalidade em relação à amostra de cliente devido a vários fatores, como o tipo de madeira e a própria velatura. Este fator não poderá ser objeto de uma eventual reclamação.

 

1.5.             A RIA Prestige reserva-se o direito de alterar características do produto, campanhas ou promoções sempre que se justificar, sem aviso prévio e sem prejuízo.

 

1.6.             Alguns produtos online poderão constar com preço ou caraterísticas incorretos pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto anunciado não for o correto, a RIA Prestige entrará de imediato em contato com o cliente informando o novo preço retificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda.
 
 
2.    Transferência de Responsabilidade

 
2.1.            A escolha e o risco de transporte da mercadoria até ao local de entrega são da responsabilidade da RIA Prestige, salvo convenção em contrário previamente estabelecida.
 
2.2.            Mesmo com convenção em contrário, toda e qualquer responsabilidade referida na alínea anterior é automaticamente transferida para o cliente após a entrega dos bens.
 
2.3.            No caso de Transporte fretado, a responsabilidade da RIA Prestige cessa com a entrega dos bens ao transportador.
 
2.4.            Após o recebimento dos produtos pelo cliente, este deverá certificar-se de que tudo se encontra completo. Caso isso não se verifique o cliente tem o prazo de 72 horas, após a receção do produto, para formalizar as devidas reclamações aos serviços da RIA Prestige, por escrito.
 
2.5.            A negligente utilização do equipamento ou consequências provenientes de maus-tratos no transporte, uso e/ou deficiente instalação não são considerados defeitos de fabrico.
 
2.6.            A RIA Prestige não se responsabiliza por quaisquer danos, patrimoniais ou não patrimoniais, direta ou indiretamente causados pela imperícia, temeridade e falta de conhecimento técnico do cliente ou utilizador final e pelo mau uso dos produtos e serviços fornecidos, se estes produtos estiverem conforme as especificações técnicas acordadas e contratadas na nota de encomenda.

 
3.    Garantia

 
3.1.            Todos os bens produzidos e comercializados pela RIA Prestige têm 12 meses de garantia (expressamente aceite pelo cliente) contra defeitos de fabrico. Consideram-se defeitos de fabrico as anomalias que eventualmente surjam, dentro do prazo de garantia, em qualquer componente.
 
3.2.            O prazo de garantia entra em vigor após a data de faturação dos produtos.
 
3.3.            A RIA Prestige assegura assistência técnica gratuita aos produtos vendidos, no decurso do prazo de garantia.
 
3.4.            A reparação dos bens vendidos será efetuada nos serviços técnicos da RIA Prestige ou no domicílio do cliente, sendo neste caso cobrado o valor da deslocação e mão-de-obra, segundo a tabela em vigor.
 
3.5.            São da responsabilidade do cliente as despesas inerentes aos custos de transporte do envio do produto para as instalações da RIA Prestige, bem como o seu retorno.
 
3.6.            Apurando-se a inexistência de qualquer anomalia reclamada pelo cliente, a RIA Prestige cobra ao cliente o montante equivalente a uma hora de mão-de-obra e respetivo transporte se for caso disso, segundo tabela em vigor.
 
3.7.            O equipamento perde imediatamente o direito à garantia se apresentar modificações ou alterações provocadas por terceiros ou se for reparado por outrem que não autorizado pelos serviços técnicos da RIA Prestige.
 
3.8.            Ao confirmar o seu pedido, o cliente aceita plenamente e assume sem restrições que possui conhecimento técnico suficiente para especificar, adquirir e usar corretamente os produtos e serviços adquiridos.
 
 
4.    Devoluções de Encomendas

 
4.1.            Não se aceitará a devolução de encomendas nem de notas de débito sem que estas tenham sido previamente autorizadas por escrito pela RIA Prestige. 


4.2.            Na eventualidade de se acordar a devolução de determinada mercadoria, esta será cuidadosamente inspecionada logo após a descarga. Caso se verifique que os danos não são da responsabilidade do fabricante, não haverá lugar a qualquer compensação ou troca da mercadoria.


4.3.            Caso os produtos cheguem danificados às nossas instalações, devido à falta da embalagem de origem ou então de uma embalagem própria para o efeito, a RIA Prestige faturará ao cliente os custos inerentes à reparação.